(网经社讯)8月11日，网经社团队来到位于杭州市拱墅区祥园路108号中国智慧信息产业园的碧橙数字杭州总部。这家启航于2013年的数智化零售品牌管理集团，在行业增长从“流量驱动”转向“价值驱动”的2026年，正悄然成为一个值得深度解剖的样本。（详见网经社专栏：https://www.100ec.cn/zt/wjsty/）

碧橙数字启航于2013年，是一家领先的数智化零售品牌管理集团。走进总部所在的G座7楼办公区，迎面而来的是开放、高效的互联网企业氛围。办公区内，开放式的工位整齐排列，员工们正围绕服务品牌紧张有序地开展业务。除了核心办公区，公司内部还设有文化展示区、产品陈列、直播间等功能空间。会议室、休息区等设施一应俱全，墙上展示着公司理念与荣誉奖杯，处处体现着对员工体验的重视。

碧橙数字在全国拥有1500余名员工，服务全球超60个品牌。碧橙数字深耕家电、汽车生活、健康、快消、运动时尚等垂直类目，与西门子、林内、BMW、BOSCH、Columbia、adidas等行业领先品牌保持着良好的合作伙伴关系。

公司业务类型涵盖品牌零售、品牌运营、数字营销、渠道分销等四大板块，面向品牌提供一站式、全链路的品牌管理解决方案，包括战略咨询、业务策略、运营与营销交付、赋能与支撑等服务。

2026年，全球电商收入首次突破5万亿美元大关，达到5.36万亿美元，线上零售占全球零售总额的比例升至25.4%。中国电商市场规模2025年已达59.23万亿元，但增速已从2016年的25.51%回落至2025年的4.96%，用户红利基本见顶。

行业共识正在改写，电商正从“烧钱换流量”的粗放扩张，转向以用户体验和产品品质为核心的价值深耕。商家不再死磕GMV，转向保利润、控库存、优化产品组合；平台不再盲目比拼“全网最低价”。尼尔森IQ报告指出，中国引领的直播电商、社交电商和AI驱动的商业生态，正为全球下一代零售发展树立新标杆——2025年中国直播电商市场规模已达约9000亿美元，接近美国电商整体市场规模。在这一轮洗牌中，像碧橙这样具备全链路能力的品牌管理集团，反而迎来了价值重估的机会。

在渠道覆盖方面，碧橙数字已实现对天猫、抖音、拼多多、京东等主流电商平台的全覆盖。2025年，公司还积极开展AI应用、场景化直播等新兴业务领域。凭借卓越的服务能力，碧橙数字第十二次蝉联天猫六星服务商，并荣获家享生活、3C数码、汽车三大行业认证。

碧橙数字业务模式并非单一的服务提供，而是构建了一套覆盖品牌全生命周期的价值网络。其业务模式可划分为五个递进层级，从基础执行到战略操盘，构建了完整的品牌服务生态：

1.  电商代运营（全能管家）：提供一站式店铺运营服务，涵盖日常运维、视觉设计、流量获取、营销策划、直播内容及供应链客服等全链路环节，以精细化运营能力连续十余次蝉联天猫六星服务商。

2.  经销代理（生意合伙人）：深度介入货品流通，担任品牌总代理，并通过构建线上立体分销网络，将货品分发至京东、唯品会、小红书等各大平台，实现渠道深度覆盖。

3.  品牌总代（战略操盘手）：在销售基础上，承担品牌在中国市场的整体战略决策，包括品牌形象传播、媒介投放、价格体系管控及线上线下O2O融合改造，形成战略协同能力。

4.  数字营销（增长引擎）：数字营销是碧橙驱动品牌增长的“引擎”。它不仅仅是投放广告，而是通过深度消费洞察与数据驱动，实现品效合一的精准营销。同时，结合全域资源整合，为品牌制定个性化营销策略，打造爆款案例。

5.  策略及技术解决方案（底层操作系统）：提供顶层策略咨询与自研技术赋能。其AI应用在客服、投放、内容生产等环节实现质的飞跃，并通过数智化供应链和多项自研技术，将数智能力深植于业务肌理中。

探营中特别值得关注的一个细节是：2025年，碧橙积极开展了AI应用、场景化直播等新兴业务。

这不是锦上添花，而是关乎未来的战略卡位。2026年，人工智能代理电商正在全球兴起——AI智能体开始代替消费者进行评估比选。报告指出，率先构建智能体全新范式的品牌，将在未来的普及加速期抢占远超均值的市场份额。消费者从“搜索式购物”向“内容与AI驱动的发现”转变正在提速。

探营中我们发现，公司墙上“成就客户、追求卓越、以终为始、坚韧进取、开放共赢”的价值观格外醒目。2025年初，碧橙数字将企业文化价值观从1.0全面升级为2.0。此前在十周年之际，集团董事长冯星提出了“求是、本分”的价值观内核，要求所有思考和实践围绕“做对的事情，把事情做对，发现错了及时改”这一理念。新的价值观2.0在此基础上升级而来，既有对过往价值观的延续，也有对未来更高的行为要求。

碧橙数字以杭州为大本营，正持续深耕全域电商及数字化服务，为全球品牌与消费者搭建价值桥梁。

【小贴士】

数字零售是电商的核心赛道与增长动力，网经社通过近20年的积累，构建了电商的“主阵地”（行业媒体）+“风向标”（专业智库）+“基建”（资源平台）三位一体的内容与客户服务体系。（详见：https://www.100ec.cn/Index/szlscp.html）

网经社深耕数字经济行业19年，长期关注数字零售，旗下数字零售台（DR.100EC.CN）重点报道和研究的公司有（1）综合电商：京东、淘宝、天猫、拼多多、苏宁易购、唯品会、得物等；（2）直播电商：抖音、快手、视频号、淘宝直播、京东直播、多多直播、蘑菇街直播、唯品会直播、小红书直播等；（3）生鲜电商：本来生活、京东到家、美团闪购、淘宝买菜、多点、叮咚买菜、朴朴超市、美团买菜、盒马鲜生、多多买菜、美团优选等；（4）社交电商：识货、芬香、花生日记、粉象生活、梦饷集团等；（5）二手电商：闲鱼、转转、找靓机、爱回收、红布林等；（6）美妆电商：聚美优品、逸仙电商、亲亲网等；（7）酒水电商：i茅台、酒仙网、1919酒类直供、酒便利、也买酒、中酒网、酒廷1990等；（8）宠物电商：波奇网、E宠商城、宠物家、疯狂的小狗等；（9）电商服务商：微盟、有赞、微店、光云科技、壹网壹创、丽人丽妆、宝尊电商、店宝宝、若羽臣等；（10）母婴电商：宝贝格子、宝宝树、妈妈帮、亲宝宝等；（11）汽车电商：京东养车、天猫养车、途虎养车、瓜子二手车、人人车、好车无忧、优信、卖好车等；（12）奢侈品电商：寺库、包大师、唯礼网、识季、爆爆奢、妃鱼等；（13）鲜花电商：花加、花礼网、买花网、花点时间等；（14）私域电商：快团团、鲸灵集团、好衣库、群接龙、团团团等。